Devolução e Troca
Política de Reembolso
Nós da Dehir nos preocupamos com a satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com seu produto, é possível realizar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento. Os produtos devem estar na embalagem original e sem indícios de uso. Entre em contato com nosso SAC para realizar o procedimento.
Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque. O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Trocas
Trocas podem ser feitas se o produto estiver defeituoso, danificado. Caso você precise trocar por um item do mesmo tipo, envie-nos um e-mail em contato@dehirstore.com e você receberá as instruções de troca, incluindo o endereço para onde enviar o item.
Troca por Tamanho
Entendemos que escolher o tamanho certo pode ser um desafio, principalmente ao comprar online. Se você comprou um item e descobriu que o tamanho não é o adequado, você pode trocá-lo por outro tamanho, sujeito à disponibilidade do estoque.
Caso desejado, entre em contato conosco em contato@dehirstore.com dentro de 7 dias após o recebimento para iniciar o processo de troca. O produto deve estar inutilizado, nas mesmas condições em que foi recebido, e na embalagem original. Essa troca é sujeita a custo de envio.
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Se o tamanho desejado estiver disponível, enviaremos o novo item assim que recebermos o item original de volta.
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Se o tamanho desejado não estiver disponível no momento, você pode optar por esperar pelo reabastecimento do produto. Manteremos você informado sobre a previsão de disponibilidade e enviaremos o tamanho correto assim que estiver em estoque.
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Alternativamente, se você preferir não esperar pelo reabastecimento, podemos oferecer um cupom único de desconto equivalente ao valor da sua compra original. Esse cupom pode ser utilizado em qualquer produto da nossa loja dentro de um período especificado.
Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, primeiro envie-nos um e-mail para contato@dehirstore.com com detalhes sobre o motivo da devolução. Após a confirmação, você receberá as instruções de devolução, incluindo o endereço para onde enviar o item.
Pedido Incorreto
Se você receber um produto diferente do que solicitou, pedimos desculpas pelo erro e estamos comprometidos em corrigi-lo. Por favor, entre em contato conosco em contato@dehirstore.com dentro de 48 horas após o recebimento do pedido para que possamos avaliar a situação. Providenciaremos a troca do item pelo correto sem nenhum custo adicional de envio para você. É importante que o item recebido por engano seja devolvido em sua condição original e embalagem. Daremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução e a troca do produto.